受中国建设银行山西省分行委托，2024年10月28日至11月1日，我院举办中国建设银行山西省分行2024年第2期全省服务明星及内训师培训班，来自建行山西省分行全省服务明星及内训师，共58人参加本次培训。

10月28日下午，在山西大学主楼河汾讲堂举行开班仪式。山西大学继续教育学院党委副书记、副院长张立出席开班仪式并致辞，忻州静乐支行副行长、本次培训班临时党支部书记李梁进行训前教育，中国建设银行山西省分行渠道与运营管理部副总经理李军作开班动员讲话。开班仪式由我院培训中心项目主任王慧珍主持。

本次培训班为期4天，采取专家学者专题讲座方式进行。先后邀请中国建设银行山西省分行及我校共10位专家授课，课堂教学内容涉及党的二十届三中全会精神、金融文化、服务标准、申诉技巧、岗位认知及素养、管理能力、服务质量提升、消保监管制度、系统功能、大厅制胜、问题处理技巧、网点冲突、鉴别培训、服务要点等方面。

培训班拟于11月1日中午结业，并为考核合格的学员颁发结业证书。培训严格按照培训方案组织教学，认真落实培训实施方案的要求。全力保障师资和学员的身心健康，并细致提供与培训相关的后勤保障和服务。