受中国建设银行山西省分行委托，2024年9月18日至9月20日，我院举办2024年中国建设银行山西省分行信用卡业务专题培训班，来自全省建行系统信用卡条线的业务骨干，共53人参加本次培训。

9月18日下午，在山西大学专家公寓二层会议室举行开班仪式。山西大学继续教育学院党委委员、副院长贾旻出席开班仪式并致辞，中国建设银行山西省分行信用卡业务部总经理李芳作开班动员讲话。开班仪式由我院培训中心项目主任王慧珍主持。

本次培训班为期3天，采取专家学者专题讲座方式进行。先后邀请中国建设银行山西省分行及我校共10位专家授课，课堂教学内容涉及信用卡风险合规管理工作、投诉管理及客服工作、催收及协商还款业务、早期预警、交易用途及欺诈业务、核销及批量转让业务、投诉处理案例分析、中央金融工作会议精神、情绪管理、个人征信异议业务、消费者权益保护管理等内容。

培训班拟于9月20日下午结业，并为考核合格的学员颁发结业证书。培训严格按照培训方案组织教学，认真落实培训实施方案的要求。全力保障师资和学员的身心健康，并细致提供与培训相关的后勤保障和服务。