各位学员：

大家好！欢迎参加“2024年中国建设银行山西省分行信用卡业务专题培训班”，祝您培训期间学习顺利，心情愉快！

一、报到时间：2024年9月18日8:30-12:00

二、报到地点：山西大学学术交流中心一层大厅

                    （太原市学府街16号，山大北门内向南50米）

三、报到流程：（1）报到、签字；（2）领取资料；（3）分配住宿；（4）登记住宿。

四、住宿地点：山西大学学术交流中心

五、就餐时间：早餐 7:00-8:30   午餐 11:30-12:30    晚餐 17:30-18:30

六、就餐地点：山西大学德秀餐厅

七、上课时间：9月18日-9月20日（9:00-11:30    14:30-17:30）

八、上课地点：山西大学专家公寓二层会议室

九、开班安排：9月18日（星期三）14:30于山西大学专家公寓二层会议室举行简短开班仪式。

十、培训内容：本次培训内容包含信用卡风险合规管理工作、投诉管理及客服工作、催收及协商还款业务、早期预警、交易用途及欺诈业务、核销及批量转让业务、投诉处理案例分析、中央金融工作会议精神、心理压力舒缓、个人征信异议业务、消费者权益保护管理等内容。

十一、其他事项

报到时请学员务必携带身份证原件和一张纸质小二寸近期免冠照片（底色不限）。

十二、山西大学继续教育学院联络人：

培训管理科项目主任  13466876491

                 班级管理 15034098222  15535393939

十三、太原天气：