各位学员：

大家好！欢迎参加“中国建设银行山西省分行2024年第2期全省服务明星及内训师培训班”祝您培训期间学习顺利，心情愉快！

一、报到时间：2024年10月28日上午8:30-11:30

二、报到地点：山西大学学术交流中心一层大厅

                    （太原市学府街16号，山大北门内向南50米）

三、报到流程：（1）报到、签字；（2）领取资料；（3）分配住宿；（4）登记住宿。

四、住宿地点：山西大学学术交流中心

五、就餐时间：早餐 7:00-8:30  午餐 12:00-13:00  晚餐 17:30-18:30

六、就餐地点：山西大学学术交流中心二层餐厅

七、上课时间：10月28日-11月1日

八、上课地点：山西大学主楼河汾讲堂

九、开班安排：10月28日（星期一）14:30于山西大学主楼河汾讲堂举行简短开班仪式。

十、培训内容：本次培训内容包含党的二十届三中全会精神、金融文化、服务标准、申诉技巧、岗位认知及素养、管理能力、服务质提升、消保监管制度、系统功能、大厅制胜、题处理技巧、网点冲突、鉴别培训、服务要点等内容。

十一、其他事项

          报到时请学员务必携带身份证原件和一张纸质小二寸近期免冠照片（底色不限）。

十二、山西大学继续教育学院联络人：

          培训管理科  项目主任 13466876491

                             班级管理 15343460109 18834856400

十三、太原天气：